ANALISTA DE ATENDIMENTO JR

UMA EMPRESA BRASILEIRA, FEITA DE TALENTOS, PAIXÃO, MUITO ENTUSIASMO E DESAFIOS!

Oi, somos o Banco BBC Digital! Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.

O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras.

Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE, pelo comprometimento com a nossa GENTE, pela SIMPLICIDADE, sendo um jeito descomplicado de ser e agir, pela ATITUDE DE DONO agindo com responsabilidade e comprometimento com o foco nos resultados, pela SUSTENTABILIDADE possuindo atitudes ecologicamente corretas, socialmente justas e economicamente viáveis, tendo o LUCRO como garantia da renovação dos nossos ciclos.

Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos.

Todos os processos seletivos conduzidos pelo Banco BBC Digital são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios.

• Treinamentos diversos para central de atendimento;
• Elaboração de material de apoio de novos produtos/serviços par ao atendimento de 1º nível;
• Tratativas de protocolos do 2º nível da Central de Atendimento (atendimento ao cliente final), dentro do prazo preestabelecido (digital, leasing, CDC, credito pessoal, frete, rede credenciada, seguro prestamista e formalização);
• Acompanhamento online da operação (Voz e WhatsApp);
• Melhoria contínua de processos;
• Tratar diariamente e dentro dos prazos preestabelecidos, as várias demandas recebidas no e-mail atendimento BBC;
• ratar diariamente e dentro dos prazos preestabelecidos, os e-mails que chegam através das seguintes caixas;
• Apoiar o RH na verificação de contas de novos colaboradores;
• Tratar diariamente e dentro dos prazos preestabelecidos, as reclamações que chegam;
• Apoiar o jurídico com informações necessárias para elaboração da defesa.

• Cursado Administração / Economia / RH outros similares
• Conhecimento em pacote office Intermediário;
• Desejável experiência em Canais de Atendimento: Conhecimento em estratégias e ferramentas para atendimento omnichannel (voz, chatbots, chat humano, e-mail, redes sociais), garantindo a consistência da comunicação em todos os pontos de contato;
• Residir na cidade de Facial acesso ao Itaim Bibi.

Os benefícios tradicionais que você já conhece, nós também temos. Queremos te mostrar que vamos além:

• Clube de benefícios: Plataforma exclusiva com descontos em diversas categorias - gastronomia, entretenimento, serviços, educação, lazer e esporte.

• Ligado em você: canal com atendimento especializado para você e sua família, com suporte psicológico, social, financeiro, jurídico e muito mais, disponível 24 horas, com total sigilo.

• Licença Maternidade e Paternidade estendidas, além de um Kit nascimento para recém-mamães e recém-papais.

• Sabemos o quanto a educação das crianças e adolescentes é importante. Aqui no BBC, damos aquela ajuda na compra do kit escolar para os filhos da nossa gente. 
• Universidade BBC, plataforma para o seu autodesenvolvimento e aprendizado contínuo.



• Evento Veteranos: reconhecemos celebramos nossa Gente veterana, com eventos especiais para quem completa mais de 15 anos de casa.

• Cantinho da Mamãe: O espaço, na Matriz no Itaim Bibi e Sede Administrativa em Mogi das Cruzes, é dedicado as mamães que retornam de licença maternidade e querem seguir com o aleitamento materno. No local, há todos os itens para retirar e armazenar o leite, com privacidade e conforto.



• Totalpass: para você cuidar da sua qualidade de vida, saúde e bem-estar.

• Pet Love: Para cuidar também do seu filho de quatro patas, incluímos um benefício especial para mais esse membro da sua família.

Somos um banco que entende as pessoas, as empresas e os profissionais do transporte.

O Banco BBC Digital é para todos que precisam de mais simplicidade e menos burocracia, unindo tradição e modernidade para conectar os clientes ao ecossistema de mobilidade e reinventar a relação das pessoas com suas vidas financeiras.

Além de uma Conta Digital sem mensalidade, com app e cartão pré-pago, nós oferecemos Financiamento (CDC) e Leasing para veículos leves e pesados, atendendo a todos que precisam.

Somos uma Empresa diversa e que promove a diversidade em todas as vagas independente de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.